医院院长的电视机出现故障，送至一家大型修理店。服务员向院长说明：“我们这里的规定是先收费再修理。”院长不解地问：“为什么要先收费？”服务员回答说：“你们医院也是一样的，要么在门诊前就要交费用。”
院长无言，只好支付了50元作为开机费。服务员继续询问电视的问题，院长解释声音和图像都没有了。服务员告诉他可能需要内科工程师来处理，或者更高级的工程师，以加收20元或30元的费用。
院長感到困惑，不理解为什么修理电视需要选择不同的工程师。他提出了疑问，但服务员坚持道：“高级工程师水平更高，可以解决更多问题，而且返修率较低，不过价格相对较高。”
最终，院長同意使用一般工程师进行维修，并支付了20元预付款。在这个过程中，他被要求多次支付额外费用，比如万用表丈量费、示波器丈量费和扫频仪测试费等。
当工程师开始检查时，他发现一个三极管烧坏了，用二元钱的三极管即可替换并成功修复电视机。此时，他又被告知还需支付8元打印线路图的费用，因为“这是店里的规定”。
最后，当他准备取回自己的电视时，还不得不缴纳54元清单上的各项分项费用，包括烙铁使用费、吸枪使用费、环保锡线和其他人工成本。
总共，医院院长花了282元才把他的电视恢复到正常状态，只为换了一枚价值2角钱的小零件，这一经历让他深刻体会到了“患者”在现代社会中的处境与感受。
