医院院长的电视机出现故障，于是将其送至一家大型修理店。店内工作人员礼貌地解释：“首先，您需要支付开机费50元。” 院长疑惑地问：“为什么在没有进行任何修理之前就要预付费用？” 工作人员回应：“我们的规定与您所在的医院收取登记费相同，不是吗？您们要求病人在求诊前缴纳费用，我们同样需要确保您的服务顺畅。”
面对无言的院长，工作人员再次提醒他交付资金。随后，一位工程师走进房间询问电视的问题，并明确指出问题可能源于内部损坏。他进一步说明了不同级别工程师的收费标准：普通工程师加收20元，而高级工程师则需额外加收30元。
院长感到困惑，他认为仅仅是修理电视并不需要区分不同等级的技术支持。但工程师耐心解释道：“高级工程师更擅长解决复杂和难以 diagnose 的问题，他们处理过的问题返修率也低得多，因此价格相对较高。”
最终，院长选择了普通工程师并支付了20元初步费用。在接下来的过程中，院长被要求为各种测试和评估支付额外费用，最终总共花费282元，只换了一块价值2元的小部件。这段经历让他深刻体会到，即使是在日常生活中的小事，也有时不得不面对类似于医疗行业中的成本和效率考量。
