医院院长的电视机出现故障，送至一家大型修理店。服务员向院长收取开机费50元。院长询问为什么需要预付费，服务员回应说：“你们医院不也是要病人先交费用才看病吗？”院长无言，只好支付。
随后，服务员询问电视的问题，院长回答声音和图像都没有了。服务员建议选择高级工程师进行维修，因为其水平更高，对疑难问题有更强的解决能力，但也会收取更多费用。
院长表示电视问题不复杂，只需普通工程师即可，但被告知普通工程师将收取20元的维修费。院長虽然提出疑问，但仍然支付了20元。
接着，工程师要求再次测试，并提出三个额外费用：万用表丈量费20元、示波器丈量费50元以及扫频仪费80元。这使得总共花费达到150元，其中包括一个网络剖析仪测试天线抗阻的150元费用。
最终，当三极管烧坏时，被换掉并且只花2元钱。一旦完成，一张包含线路图的打印单被提供给院長，并附带8美元打印成本。此外，还有一份54美元清单列出了多项使用和材料成本，如烙铁使用、吸枪使用、三极管替换等。
因此，这次维修共计耗资282美元，而仅仅是为了更换一个价值2美元的小零件。在整个过程中，不断地强调了与医疗行业中的类似流程相似之处，以及在两种情况下对消费者隐私权利和透明度缺乏关注。
