医院院长将电视送至大修店，服务员询问：“需要开机费吗？”院长反问：“为什么在未开始前要收费？”服务员回应：“我们的规矩与你们医院的登记费用相同，您们不是在就诊前就需交费吗？”
院长无言，只好支付50元。随后，服务员再次提问：“您的电视出现了什么问题？”院长解释说声音和图像都失去。服务员说明内部可能有故障，并提出选择工程师或高级工程师进行维修，每种工程师加收20元或30元。
院长不理解何为“疑难杂症”，只需一般工程师即可。然而，服务员坚持不同意见，指出高级工程师更擅长处理复杂问题，同时返修率低，但价格略高。在院长同意使用一般工程师后，被要求先支付20元。
接着，在进到专门房间，由一名工程师接手维修，他提出三个付费单：万用表丈量费20元、示波器丈量费50元以及扫频仪测试80元。院長感到困惑，质疑这些额外费用是否只是为了利益。但是，该工人解释了科学进步导致技术更新，加之购买仪器所需资金，因此这些测试费用是必要的，并且会尽量减少测试以节省成本。
最终，在短时间内发现并更换了一颗损坏的二毛钱三极管成功解决问题。而当打印出的线路图时，又被要求支付8美元打印费用，以便了解维修过程。当最后取走已经修好的电视时，还需要通过电脑管理系统中的清单来确认所有已付款项目，最终总共花费282美元仅仅换下一个价值2美元的小零件。
